Часто задаваемые вопросы
Что сделать перед началом работы с приложением?
- Ознакомьтесь с инструкцией по началу работы с мобильным приложением и требованиями к камере и креплению.
- Полностью зарядите устройство.
- Разрешите приложению доступ к местоположению, камере и отправке уведомлений. Приложение запросит доступы при первом запуске и создании фото или записи видео для сбора данных.
Как уменьшить перегрев устройства?
- Не подключайте устройство к зарядке постоянно.
- Направьте воздух от кондиционера на устройство.
- Снимите чехол.
- Не запускайте другие приложения в фоновом режиме.
- Уменьшите яркость экрана.
Что делать при потере GPS-сигнала?
Если GPS-сигнал отсутствует во время запуска приложения или потерян во время записи данных, приложение отправит уведомление с предупреждением. Фреймы и треки не записываются, а маркер геолокации становится серым. Остановите движение и дождитесь, пока сигнал восстановится.
После восстановления GPS-сигнала приложение также отправит уведомление, и запись возобновится автоматически. После этого вы можете продолжать движение.
Почему реальная скорость отличается от скорости, указанной в приложении?
Задержки обновления скорости возникают из-за плохого соединения с интернетом или слабого GPS-сигнала.
Можно ли свернуть приложение во время записи данных?
В фоновом режиме запись останавливается, и приложение отправляет уведомление. При следующем открытии приложения проверьте, что запись возобновилась.
Что делать, если приложение зависло?
- Перезапустите приложение.
- Если перезапуск приложения не помог, перезагрузите устройство.
- Если перезагрузка устройства не помогла, переустановите приложение. Обратите внимание, что это удалит все собранные данные с устройства.
- Если переустановка приложения не помогла, свяжитесь с вашим менеджером и отправьте логи приложения, информацию об устройстве, времени и других обстоятельствах возникновения ошибки.
Как отправить логи приложения?
- Перейдите на вкладку Настройки или нажмите значок
в режиме съёмки. - Чтобы создать файл с логами в формате
.txt, выберите Логи пользователя. - Отправьте файл вашему менеджеру.
Что будет при удалении мобильного приложения?
Все записанные данные будут удалены с устройства. Перед удалением приложения рекомендуется отправить все записанные треки.