Агенты

Агенты выполняют рабочие задачи, используются при планировании и отслеживаются во время мониторинга смен. Агентами могут быть мобильные сотрудники (например, операторы и курьеры), спецтехника и т. д.

Перед созданием агентов создайте шаблон агента или выберите тип агента из предзаполненных шаблонов. Шаблон содержит набор атрибутов, которые указываются при создании агента.

В роли Главный администратор и Администратор компании вы можете работать с агентами на вкладке Управление → Агенты:

• создавать агентов,
• просматривать информацию об агентах,
• редактировать информацию об агентах,
• дублировать агентов,
• удалять агентов.

В роли Диспетчер вы можете просматривать список агентов и информацию о них. В роли Руководитель группы агентов — агентов из своей группы.

Создание агента

1. Перейдите на вкладку Управление → Агенты.

2. Нажмите Добавить агента.

3. Если вы создали несколько шаблонов агента, выберите один из них.

4. Укажите основные данные агента, которые зависят от выбранного шаблона.

   

5. Нажмите Добавить источник и выберите один из типов источников локации:

   • Приложение: выберите пользователя, который использует мобильное приложение и будет привязан к агенту.
   • EGTS-трекер: выберите устройство, которое будет привязано к агенту и с которого будут собираться данные о местоположении агента.

   Вы можете выбрать несколько источников локации для одного агента, но каждый источник может быть одновременно привязан только к одному агенту.

   Чтобы добавить источник, нажмите Добавить источник. Чтобы удалить источник, нажмите значок рядом с ним.

6. (Опционально) Укажите график работы агента:

   • Часовой пояс: часовой пояс, для которого указывается время работы агента.

   • Дни недели: выберите дни недели, в которые работает агент.

   • Рабочее время: введите время, в которое работает агент.

     Чтобы добавить интервал работы, нажмите Добавить интервал и введите время. Чтобы удалить интервал, нажмите значок рядом с ним.

   • Агент работает строго в указанные дни и время: отметьте чекбокс, если агент может работать только в указанные дни недели и время.

   

7. Нажмите Сохранить.

Просмотр информации об агенте

1. Перейдите на вкладку Управление → Агенты.
2. Откройте карточку агента. Вы можете искать агентов по имени и фильтровать их по типу (шаблону) агента.

В карточке агента отображается:

• Наименование: уникальный идентификатор, указанный при создании агента. Поле может иметь другое название в зависимости от шаблона агента, например Идентификатор.

• Основные данные:

  • Основные данные: данные, указанные при создании агента. Зависят от шаблона агента.

  • Источник локации: источники, с помощью которых собираются данные о местоположении агента (мобильное приложение или трекер).

    • Приложение: имя пользователя, который использует мобильное приложение и привязан к агенту.
    • EGTS-трекер: название и уникальный идентификатор устройства.
    • Сигнал: текущий статус GPS-сигнала на источнике локации агента.
    • Последняя активность: время последней активности агента. Для агентов, использующих мобильное приложение, это время последнего входа в мобильное приложение. Для агентов, использующих трекер, это время последнего получения данных о местоположении.
    • Посмотреть историю перемещений: нажмите, чтобы открыть на карте текущую геопозицию агента и историю его перемещений.

  • Дата создания: дата и время создания агента.

  • Последнее изменение: дата и время последнего обновления информации об агенте.

• График работы: рабочее время агента (дни недели и часы).

Редактирование информации об агенте

Вы можете редактировать основные данные и график работы агентов.

1. Перейдите на вкладку Управление → Агенты.
2. В строке агента нажмите значок и выберите Изменить.
3. Внесите изменения в информацию об агенте.
4. Нажмите Сохранить.

Дублирование агента

1. Перейдите на вкладку Управление → Агенты.
2. В строке агента нажмите значок и выберите Дублировать.
3. (Опционально) Укажите новые параметры агента.
4. Нажмите Сохранить.

Удаление агента

предупреждение

Агент будет исключён из смен и задач, в которые был добавлен. Восстановить агента после удаления невозможно.

1. Перейдите на вкладку Управление → Агенты.
2. В строке агента нажмите значок и выберите Удалить.
3. Подтвердите удаление.