Справочники

Справочники — это группы признаков для агентов, которые используются для дополнительной справочной информации.

Например, вы можете создать справочник Тип транспорта с признаками Автомобиль, Велосипед, Пешком и добавить его в качестве атрибута в шаблон агента. При создании агента из этого шаблона вы сможете выбрать в соответствующем поле, каким транспортом может управлять агент, используя значения из справочника.

В роли Главный администратор и Администратор компании вы можете работать со справочниками на вкладке Управление → Справочники:

• создавать справочники,
• редактировать справочники,
• удалять справочники.

Пользователи с ролями Диспетчер и Руководитель группы агентов могут только просматривать список справочников.

Создание справочника

1. Перейдите на вкладку Управление → Справочники.

2. Нажмите Добавить справочник.

3. Укажите параметры справочника:

   • Название: название справочника.
   • Навык: чтобы создать справочник навыков, отметьте чекбокс.
   • Объекты: введите названия объектов справочника.

   Чтобы добавить объект, нажмите Добавить объект. Чтобы удалить объект, нажмите значок рядом с ним. Чтобы изменить порядок объектов, зажмите значок у объекта и перетащите его.

4. Нажмите Сохранить.

При создании шаблона агента вы можете добавить в него атрибут со справочником. При создании агента из этого шаблона вы сможете выбрать в соответствующем поле значения из справочника.

Редактирование справочника

1. Перейдите на вкладку Управление → Справочники.
2. В списке справочников нажмите значок у справочника и выберите Изменить.
3. Внесите изменения в справочник.
4. Нажмите Сохранить.

Удаление справочника

предупреждение

При удалении справочника он будет удалён из всех шаблонов агентов, для которых был добавлен.

1. Перейдите на вкладку Управление → Справочники.
2. В строке справочника нажмите значок и выберите Удалить.
3. Подтвердите удаление.