Шаблоны агентов

Шаблоны агентов — это шаблоны с атрибутами, которые нужно указать при создании агентов. Шаблоны позволяют создавать типовых агентов (например, курьеров), фильтровать агентов на дашборде мониторинга по типу, а также использовать эти данные при планировании смен. Шаблон необходимо создать перед созданием агента.

В роли Главный администратор и Администратор компании вы можете работать с шаблонами агентов на вкладке Управление → Шаблоны агентов:

• создавать шаблоны агентов,
• редактировать шаблоны,
• дублировать шаблоны.

Пользователи с ролями Диспетчер и Руководитель группы агентов могут только просматривать список шаблонов и информацию о них.

Создание шаблона агентов

1. Перейдите на вкладку Управление → Шаблоны агентов.

2. Нажмите Добавить шаблон.

3. Укажите параметры шаблона:

   • Предзаполнить из набора: выберите тип агентов. Параметры ниже заполнятся автоматически для выбранного типа, при необходимости вы можете отредактировать их. Доступные типы агентов:

     • Оператор: сотрудник, выполняющий задачи.
     • Курьер: сотрудник, доставляющий документы или посылки.
     • Спецтехника: транспортные средства или машины, выполняющие работы. Например, курьерский автомобиль, бензовоз, экскаватор и т. д.

     Чтобы создать собственный набор, оставьте это поле пустым.

   • Название (обязательный параметр): общее название для типа агентов.

   • Вид на карте: отображение иконки агентов на карте.

     • Иконка: иконка агента.
     • Цвет: цвет иконки.

   • Атрибуты (обязательный параметр): список полей для создания агентов этого типа.

     • Заголовок поля: название атрибута.
     • Тип данных: тип данных атрибута.
     • Обязательное поле: чтобы сделать поле обязательным для заполнения при создании агента, отметьте чекбокс.

     Для каждого шаблона необходимо добавить один обязательный атрибут — идентификатор объекта. Это может быть любой уникальный набор символов для идентификации агента (например, табельный номер или ФИО).

     Чтобы добавить атрибут, нажмите Добавить атрибут. Чтобы удалить атрибут, нажмите значок рядом с ним. Чтобы изменить порядок атрибутов, зажмите значок у атрибута и перетащите его.

4. Нажмите Сохранить.

Редактирование шаблона

предупреждение

Редактирование шаблона (например, его атрибутов) изменяет настройки всех агентов, созданных по этому шаблону.

Вы можете редактировать шаблоны:

• выбрать готовый тип агентов;
• переименовать шаблон;
• изменить вид иконки агента на карте;
• изменить список атрибутов, их названия, тип и обязательность для заполнения.

Чтобы отредактировать шаблон:

1. Перейдите на вкладку Управление → Шаблоны агентов.
2. В списке шаблонов нажмите значок у шаблона и выберите Изменить.
3. Внесите изменения в шаблон.
4. Нажмите Сохранить.

Дублирование шаблона

1. Перейдите на вкладку Управление → Шаблоны агентов.
2. В списке шаблонов нажмите значок у шаблона и выберите Дублировать.
3. (Опционально) Укажите новые параметры шаблона.
4. Нажмите Сохранить.