Задачи

Вы можете создавать задачи для агентов, например: доставить груз, провести инспекцию и т. д. Задача автоматически назначается агенту в смене, если он обладает всеми навыками, которые требуются для её выполнения. Агент может посмотреть список задач в мобильном приложении.

Перед созданием задачи создайте шаблон задачи. Шаблон содержит набор атрибутов, которые указываются при создании задачи. Импортировать задачи без шаблона нельзя.

В роли Главный администратор, Администратор компании, Диспетчер и Руководитель группы агентов вы можете работать с задачами на вкладке Задачи:

• импортировать задачи,
• просматривать информацию о задачах,
• отменять задачи.

Импорт задач

Если вам нужно создать несколько задач с похожими атрибутами из одного шаблона задачи, вы можете скачать шаблон, заполнить его и импортировать задачи из файла в формате CSV.

1. Перейдите на вкладку Задачи.

2. Нажмите Импорт из CSV.

3. Если вы создали несколько шаблонов задачи, выберите один из них.

4. Нажмите Скачать шаблон.

5. Заполните шаблон данными о задачах. В шаблоне будет указано, какие данные нужно добавить для каждой задачи, и пример заполнения.

   Один файл может содержать до 1000 задач.

6. Вернитесь на вкладку Задачи, перетащите файл в область загрузки или нажмите Выберите файл на компьютере.

   Ограничение на размер файла — 5 МБ.

7. Если в файле есть ошибки, появится уведомление о строках с ошибками. Чтобы загрузить задачи, исправьте ошибки в файле и загрузите файл заново.

Задачи отобразятся в списке задач после обработки файла.

Чтобы отредактировать задачу, измените её в файле и загрузите файл заново.

Просмотр информации о задаче

1. Перейдите на вкладку Задачи.
2. Вы можете использовать поиск по имени задачи, сортировку по статусу задачи (Активные и Завершённые) и типу (шаблону) задачи.

В строке задачи отображается:

• Название: уникальное название задачи, указанное при создании. Поле может иметь другое название в зависимости от шаблона задачи, например, Наименование.
• Статус: статус задачи.
• Основные данные: данные, которые были указаны при создании задачи. Зависят от шаблона задачи.
• Обновлено: дата и время последнего обновления информации о задаче.

Отмена задачи

1. Перейдите на вкладку Задачи.
2. В строке задачи нажмите значок и выберите Отменить задачу.
3. Подтвердите отмену.