Задачи

На вкладке Задачи мобильного приложения отображается список задач для агента на смене.

В карточках задач отображаются данные, которые указал администратор при создании задачи (например, время выполнения, необходимые навыки и т. д.). Подробнее см. в Руководстве администратора.

Начало работы

Чтобы начать работать с задачей:

1. Перейдите на вкладку Задачи и откройте текущую смену.

2. Выберите задачу и нажмите Взять в работу.

   

3. Чтобы завершить работу над задачей, откройте её карточку и нажмите Завершить задачу.

4. Выберите статус результата задачи: Выполнена или Не выполнена.

   

Завершённые задачи отобразятся на вкладке Завершённые. Оставшиеся активные задачи — на вкладке Активные.