Группы агентов

Вы можете объединять агентов одного или разных типов (например, операторов и курьеров) в группы.

В роли Главный администратор, Администратор компании и Диспетчер вы можете работать с группами на вкладке Управление → Группы агентов:

• создавать группы,
• редактировать группы,
• удалять группы.

Создание группы

1. Перейдите на вкладку Управление → Группы агентов.

2. Нажмите Добавить группу.

3. Укажите параметры группы:

   • Название группы (обязательный параметр).

   • Цвет агентов на карте: цвет иконок агентов из группы на карте. Если агент состоит в нескольких группах, иконка агента будет разноцветной.

   • Руководитель: пользователь, который будет руководить группой.

   • Агенты: агенты, которые входят в группу.

     Чтобы добавить агента, нажмите Добавить агента и выберите его. Вы можете добавлять агентов, созданных из разных шаблонов. Чтобы удалить агента из группы, нажмите значок рядом с ним и подтвердите удаление.

4. Нажмите Сохранить.

Редактирование группы

Вы можете редактировать группы:

• переименовать группу;
• изменить цвет иконки агентов на карте;
• изменить руководителя группы;
• добавить или удалить агентов из группы.

Чтобы отредактировать группу:

1. Перейдите на вкладку Управление → Группы агентов.
2. В строке группы нажмите значок и выберите Изменить.
3. Внесите изменения в группу.
4. Нажмите Сохранить изменения.

Удаление группы

При удалении группы её агенты не удаляются из системы. Вы можете добавить этих агентов в другую группу.

1. Перейдите на вкладку Управление → Группы агентов.
2. В строке группы нажмите значок и выберите Удалить.
3. Подтвердите удаление.