Задачи

Вы можете создавать или импортировать задачи для агентов, например: доставить груз, провести инспекцию и т. д. Задачу можно назначить агенту в маршрутном плане, если он обладает всеми навыками, которые требуются для её выполнения. Агент может просматривать список своих задач в текущем маршрутном плане в мобильном приложении.

Перед созданием или импортом задач создайте шаблон задачи с набором атрибутов. Вы можете создать задачи в процессе создания плана.

В роли Главный администратор, Администратор компании и Диспетчер вы можете работать с задачами на вкладке Задачи:

• создавать задачи,
• импортировать задачи,
• просматривать информацию о задачах,
• редактировать задачи.

Создание задачи

1. Перейдите на вкладку Задачи.

2. В правом верхнем углу нажмите Задача.

3. Выберите или создайте шаблон задачи. Чтобы создать шаблон, нажмите Добавить шаблон задачи: подробнее см. в разделе Создание шаблона задачи.

4. Укажите параметры задачи:

   • Название: уникальный идентификатор задачи. Поле может иметь другое название в зависимости от шаблона задачи, например Идентификатор.

   • Местоположение (обязательный параметр): укажите адрес точки одним из способов:

     • Отметьте точку на карте. Вы можете переместить значок маркера в любое место на карте.
     • Введите адрес точки в поле и выберите вариант из выпадающего списка.
     • Введите координаты точки в формате долгота, широта (например, 37.607132,55.7680412).

     При необходимости укажите подъезд, этаж, квартиру или офис и комментарий к адресу.

   • Дата и время: дата и время выполнения задачи:

     • Дата (обязательный параметр): дата, в которую нужно выполнить задачу.
     • Время (обязательный параметр): временной интервал, в который нужно выполнить задачу.
     • Время на задачу в минутах: время, необходимое агенту для выполнения задачи.
     • Часовой пояс: часовой пояс, в котором указывается время выполнения задачи.
     • Жёсткое окно: отметьте чекбокс, если задачу нужно выполнить только в указанное время. Если параметр указан, агент не сможет выполнить задачу раньше или позже.

   • Склад (обязательный параметр): склад, с которого агент должен забрать груз:

     • Склад: выберите склад из списка или добавьте новый. Чтобы добавить склад, нажмите Добавить склад и укажите его параметры:

       • Название (обязательный параметр): название склада.

       • Описание: описание склада.

       • Адрес (обязательный параметр): укажите адрес склада одним из способов:

         • Отметьте точку на карте. Вы можете переместить значок в любое место на карте.
         • Введите адрес склада в поле и выберите вариант из выпадающего списка.
         • Введите координаты склада в формате долгота, широта (например, 37.607132,55.7680412).

         При необходимости укажите подъезд, этаж, офис и комментарий к адресу.

       • График работы: рабочее время склада, учитывается при создании маршрутных планов:

         • Часовой пояс: часовой пояс, в котором указывается время работы склада.
         • Дни недели: дни недели, в которые работает склад.
         • Рабочее время: временной интервал, в который работает склад. Чтобы добавить интервал работы, нажмите Добавить интервал и введите время. Чтобы удалить интервал, нажмите значок рядом с ним.
         • Жёсткое окно: отметьте чекбокс, если склад можно посещать только в указанное время. Если агент не сможет попасть на склад в указанный временной отрезок, склад исключится из расчёта маршрута.

       • Время сборки заказа в минутах: время, необходимое для сборки заказа на складе.

     • Время на погрузку в минутах: время, необходимое для погрузки заказа на складе.

5. Укажите другие атрибуты, которые зависят от шаблона задачи.

6. Нажмите Сохранить.

Импорт задач

Чтобы создать несколько задач с похожими атрибутами из одного шаблона задачи, скачайте шаблон, заполните его и импортируйте задачи из файла в формате CSV:

1. Перейдите на вкладку Задачи.

2. В правом верхнем углу нажмите Импорт.

3. Выберите или создайте шаблон задачи. Чтобы создать шаблон, нажмите Добавить шаблон задачи: подробнее см. в разделе Создание шаблона задачи.

4. Нажмите Скачать шаблон.

5. Заполните шаблон данными о задачах. В шаблоне указано, какие данные нужно добавить, и приведён пример заполнения. Задачи должны содержать обязательные атрибуты: дату и время выполнения задачи в часовом поясе, указанном в шаблоне, местоположение и склад, с которого агент должен забрать груз. Подробнее об атрибутах см. в разделе Создание шаблона задачи.

   Один файл может содержать до 350 задач. Максимальный размер файла — 5 МБ.

6. Вернитесь к форме импорта задач и перетащите файл в область загрузки.

7. Если в файле есть ошибки, появится уведомление о строках с ошибками. Чтобы загрузить задачи, исправьте ошибки и загрузите файл заново.

Задачи отобразятся в списке задач после обработки файла.

Просмотр информации о задаче

Перейдите на вкладку Задачи. Вы можете искать задачи по названию, фильтровать их по типу (шаблону) задачи, статусу и дате выполнения. Чтобы просмотреть подробную информацию о задаче, откройте её карточку в списке.

В карточке задачи отображается:

• Название: уникальный идентификатор задачи, указанный при создании. Поле может иметь другое название в зависимости от шаблона задачи, например Идентификатор.

• Статус: статус задачи.

• Создана: дата и время создания задачи.

• Обновлена: дата и время последнего редактирования задачи.

• Местоположение: адрес или координаты точки, в которой нужно выполнить задачу.

• Дата и время:

  • Дата и время выполнения задачи.
  • Время на задачу в минутах: время, необходимое агенту для выполнения задачи.
  • Часовой пояс: часовой пояс, в котором указано время выполнения задачи.
  • Жёсткое окно: отметка, что задачу нужно выполнить только в указанное время.

• Склад:

  • Склад, с которого агент должен забрать груз.
  • Время на погрузку в минутах: время, необходимое для погрузки заказа на складе.

Здесь могут отображаться другие атрибуты, если они были указаны в шаблоне задачи.

Редактирование задачи

Вы можете изменить дату и время выполнения задачи и другие атрибуты, которые зависят от шаблона задачи.

1. Перейдите на вкладку Задачи.
2. Выберите тип (шаблон) задачи.
3. Откройте карточку задачи в списке и нажмите Изменить задачу.
4. Внесите изменения в задачу.
5. Нажмите Сохранить.