Задачи

На вкладке Задачи мобильного приложения отображается список задач маршрутного плана в порядке выполнения. В карточках задач отображаются расчётное время выполнения, данные, которые администратор указал при создании задачи (например, необходимые навыки), а также файлы, которые он прикрепил. Подробнее о задачах см. в Руководстве администратора.

Вы можете отменить задачу и перенести её на другое время или другой день.

Начало работы

Чтобы начать работу с задачами маршрутного плана:

1. Перейдите на вкладку Задачи.

2. Выберите текущую дату, нажмите Начать маршрут и перетащите ползунок вправо.

   

3. В карточке первой задачи из маршрутного плана нажмите В работу и перетащите ползунок вправо.

   

4. Чтобы включить режим навигации для проезда к точке посещения, нажмите Навигатор. Включать навигатор необязательно, но он поможет проехать по оптимальному маршруту.

   

5. Когда вы доберётесь до точки посещения, нажмите Я на месте и перетащите ползунок вправо.

   

6. Чтобы завершить работу над задачей, в её карточке нажмите Завершить и перетащите ползунок вправо.

   

7. Если для завершения задачи требуется отправка отчёта (файлов или фото), нажмите Добавить и выберите действие:

   • Сделать фото: сделать фото камерой устройства.
   • Выбрать из галереи: выбрать фото из галереи.
   • Выбрать файл: прикрепить файл в формате PDF, DOC, DOCX, XLS или XLSX. Вы сможете прикрепить к задаче до 10 файлов общим объёмом до 10 МБ.

   Проверьте отчёт и нажмите Завершить.

    

8. Чтобы перейти к следующей задаче в маршрутном плане, нажмите К следующей точке.

   

Завершённые задачи отобразятся на вкладке Завершённые. Оставшиеся активные задачи — на вкладке Активные.

Отмена задачи

Вы можете отменить задачу маршрутного плана, например, если отправление невозможно доставить. Если рейс, которому принадлежит задача:

• Не начат — маршрутный план пересчитывается. Если при пересчёте возникает ошибка, вы можете повторить попытку или исключить задачу из плана без пересчёта.
• Начат — маршрутный план не пересчитывается, а задача пропускается при переходе к следующей задаче.

Чтобы отменить задачу:

1. Откройте карточку задачи, которую нужно отменить.

2. Нажмите Отменить или перенести.

   

   Если задача уже в работе или следующая в маршрутном плане, нажмите значок .

   

3. Выберите Отменить задачу.

   

4. Выберите причину отмены и нажмите Отменить задачу.

   

Перенос задачи

Вы можете перенести задачу на другое время или другой день, например, если получатель не может принять отправление в назначенное время. Если рейс, которому принадлежит задача:

• Не начат — маршрутный план пересчитывается. Если при пересчёте возникает ошибка, вы можете повторить попытку или исключить задачу из плана без пересчёта.
• Начат — вы можете перенести задачу только на другой день. Маршрутный план не пересчитывается, а задача пропускается при переходе к следующей задаче. Перенести задачу на другое время этого же дня нельзя.

Если задача уже в работе, вы можете только отменить задачу.

Чтобы перенести задачу:

1. Откройте карточку задачи, которую нужно перенести.

2. Нажмите значок .

   

3. Выберите Перенести время или дату.

   

4. Укажите дату и время, выберите причину переноса и нажмите Сохранить и перенести. Если задача принадлежит начатому рейсу, то будет указан следующий день.

   

Просмотр информации о задаче

Чтобы открыть карточку задачи, перейдите на вкладку Задачи, выберите дату и нажмите на задачу в списке.

В карточке задачи отображаются идентификатор и название задачи, а также другие атрибуты, если они были указаны в шаблоне задачи. Например, если администратор прикрепил к задаче файлы, вы можете посмотреть их в разделе Файлы (может иметь другое название).